תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

1.1.מערכת Opendo (להלן: "המערכת") היא פלטפורמה טכנולוגית (SaaS) המופעלת על ידי Opendo (להלן: "מפעילת המערכת").

1.2.המערכת מיועדת לשימושם של יועצים עסקיים ופיננסיים (להלן: "היועץ") לצורך ריכוז נתונים, חיתום אשראי, הפקת דוחות והגשת בקשות לגופים מממנים עבור לקוחותיהם (להלן: "הלקוח הסופי").

1.3.השימוש במערכת מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים במסמך זה. השירות ניתן במתכונת "AS-IS" וזמין לשימוש בכפוף לעמידה בתנאי סף רגולטוריים ומסחריים.

2.1.תיעוד הסכמה: היועץ מתחייב כי טרם הזנת נתוני הלקוח הסופי במערכת, קיבל ממנו הסכמה מפורשת, מיודעת ומתועדת בכתב להעברת המידע למערכת Opendo ולגופים פיננסיים רלוונטיים (בנקים, קרנות אשראי, חוץ-בנקאי) לצורך בחינת בקשות אשראי. היועץ ישמור תיעוד זה ויעמידו לעיון מפעילת המערכת על פי דרישה.

2.2.דיוק נתונים: המערכת אינה מבצעת אימות עצמאי של הנתונים המוזנים ידנית. האחריות על אמיתות ושלמות הנתונים חלה בלעדית על היועץ.

2.3.איסור פעילות בלתי חוקית: היועץ מתחייב שלא לעשות שימוש במערכת לצורך פעילות בלתי חוקית, לרבות אך לא רק: התחזות, הלבנת הון, שימוש בנתונים ללא הרשאה או מסירת מידע כוזב.

2.4.שיפוי: היועץ ישפה את מפעילת המערכת בגין כל נזק או הוצאה שיגרמו לה עקב הפרת הצהרותיו או שימוש בלתי מורשה בנתוני לקוחותיו.

2.5.היקף ההסכמה: ההסכמה שהיועץ מקבל מהלקוח הסופי תכלול גם את עיבוד המסמכים שיועלו למערכת (לרבות דוחות כספיים, דפי חשבון, דוח נתוני אשראי ומסמכי זיהוי), את עיבודם באמצעות כלי בינה מלאכותית, ואם תוקלט שיחה — גם את ההקלטה ואת האפשרות להציגה לגופים מממנים.

3.1.היועץ מאשר ומסכים כי במסגרת השירות, נתונים פיננסיים ואישיים שהוזנו למערכת עשויים להיות מועברים לגופים פיננסיים, בנקים, קרנות אשראי או גורמי מימון אחרים ("המלווים") לצורך בחינת בקשת האשראי והצעת תנאי מימון.

3.2.מפעילת המערכת אינה אחראית לשימוש שיעשו המלווים במידע לאחר העברתו אליהם. מפעילת המערכת אינה צד לעסקת המימון ואינה פועלת כמתווך אשראי אלא כספק תשתית טכנולוגית בלבד.

3.3.הפעלת פלטפורמת אשראי: המערכת עשויה לאפשר העברת בקשות אשראי למספר גופים מממנים במקביל לצורך קבלת הצעות מימון שונות. מפעילת המערכת רשאית להציג ליועץ או ללקוח הסופי הצעות מימון שהתקבלו. מפעילת המערכת אינה צד למשא ומתן בין הצדדים ואינה קובעת את תנאי האשראי, אשר נקבעים באופן בלעדי בין הלקוח הסופי לבין הגוף המממן.

4.1.גוף מממן המקבל גישה למערכת מתחייב להשתמש במידע שהועבר אליו אך ורק לצורך בחינת בקשת האשראי שלשמה הועבר, ובהתאם לכל דין.

4.2.הגוף המממן ישמור את המידע בסודיות, יגביל את הגישה אליו לעובדים המעורבים בבחינת הבקשה, ולא יעבירו לצד שלישי ללא הסכמת היועץ והלקוח הסופי, אלא אם הדבר נדרש על פי דין.

4.3.הגוף המממן אחראי לשימוש שהוא עושה במידע לאחר שהועבר אליו.

5.1.מעמד רגולטורי: Opendo מפעילה תשתית טכנולוגית בלבד ואינה טעונה רישיון לפי חוק הייעוץ הפיננסי, חוק נתוני אשראי, תשע"ו-2016, או כל דין פיננסי אחר. הפעילות הרגולטורית מוטלת במלואה על היועץ המשתמש במערכת.

5.2.אחריות היועץ: היועץ מצהיר כי הוא מחזיק בכל הרישיונות וההסמכות הנדרשים לפי דין לצורך ביצוע פעילות הייעוץ שלו, ומשתמש במערכת כאמצעי טכנולוגי בלבד.

5.3.AI Disclaimer: ניתוחי ה-AI, הדירוגים (Scoring) והתובנות המופקים במערכת, לרבות ניתוח אתרים, ניתוח מסמכים (OCR) ודוחות חיתום, מסייעים לעבודת היועץ אך אינם מחליפים שיקול דעת מקצועי ואנושי. Opendo אינה אחראית לשגיאות בניתוחי AI, לתוצאותיהן או להחלטות שיתקבלו על בסיסן. כל החלטת אשראי היא באחריות הגוף המממן בלבד.

5.4.מגבלות AI: מודלי ה-AI עשויים להכיל שגיאות, הטיות או מידע חלקי. אין להסתמך על פלטי ה-AI כעל חוות דעת מקצועית.

6.1.היעדר ייעוץ: המידע, הדוחות והדירוגים (Scoring) המופקים במערכת אינם מהווים ייעוץ פיננסי, ייעוץ השקעות או המלצה מחייבת לקבלת אשראי. המערכת היא כלי עזר טכנולוגי בלבד.

6.2.החלטות אשראי: מפעילת המערכת אינה מבטיחה כי הגשת בקשה תוביל לקבלת הצעה או אישור אשראי.

6.3.תקרת חבות: אחריות מפעילת המערכת לכל נזק מוגבלת לתקרה של הסכום ששולם לה בפועל על ידי היועץ ב-3 החודשים שקדמו לעילת התביעה.

7.1.המערכת מעבדת מידע שהיועץ מזין או מעלה, ובכלל זה: פרטי העסק ובעליו, דוחות כספיים, מאזני בוחן ודוחות מס, דפי חשבון בנק, נתוני התחייבויות ובטוחות, דוח נתוני אשראי של בעלי העסק ומסמכי זיהוי.

7.2.הגישה למידע ניתנת לפי תפקיד. דוח נתוני האשראי של הבעלים, מסמכי הזיהוי ודוחות המס עצמם אינם מועברים לגופים המממנים. הגוף המממן מקבל את הנתונים והניתוחים שהופקו מהם ושהיועץ אישר להצגה.

8.1.היועץ רשאי להקליט שיחת וידאו עם הלקוח הסופי ולשמור את ההקלטה בתיק הבקשה במערכת. ההקלטה כוללת את הקול והתמונה של המשתתפים.

8.2.לפני תחילת ההקלטה, היועץ מתחייב להודיע לכל המשתתפים שהשיחה מוקלטת, ולקבל את הסכמת הלקוח הסופי להקלטה ולאפשרות שההקלטה תוצג לגופים מממנים.

8.3.הקלטה תוצג לגוף מממן רק אם היועץ הפעיל עבורה במפורש את האפשרות לחשיפה למלווים. קישור חיצוני להקלטה שנשמר בתיק משמש את היועץ בלבד ואינו מועבר לגופים מממנים.

8.4.ההקלטות נשמרות כקבצים פרטיים, והגישה אליהן ניתנת באמצעות קישורים זמניים בלבד.

9.1.גופים מממנים: לצורך השלמת בקשת האשראי, נעביר את המידע הרלוונטי לגופים המממנים שאליהם בחר היועץ לפנות. מסירה זו נעשית בהסכמת היועץ ובאחריותו.

9.2.ספקי שירות: אנו עשויים להיעזר בספקי שירות חיצוניים (לרבות שירותי ענן, AI וניתוח נתונים). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע.

9.3.עיבוד באמצעות בינה מלאכותית: מסמכים ונתונים שהועלו למערכת נשלחים לעיבוד אוטומטי (לרבות קריאת מסמכים וניתוח פיננסי) אצל ספקי שירותי בינה מלאכותית, שחלקם פועלים מחוץ לישראל. המידע מועבר לצורך מתן השירות בלבד.

9.4.דרישת חוק: נמסור מידע לרשויות אם נדרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראת חוק.

9.5.מיזוג ורכישה: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת פעילות Opendo, המידע עשוי להיות מועבר לרוכש, בכפוף להמשך ההגנה על פרטיות המשתמשים.

9.6.מובהר: אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק.

10.1.אבטחה: המידע מאוחסן בתשתית הענן של ספק הפלטפורמה (Base44), בשרתים בארצות הברית. המידע מוצפן בהעברה (TLS) ובאחסון (AES-256), והספק מחזיק בתקני אבטחת מידע SOC 2 Type II ו-ISO 27001. הגישה למידע מוגבלת לפי הרשאות.

10.2.תקופת שמירה: מפעילת המערכת רשאית לשמור מידע לצרכים תפעוליים ורגולטוריים למשך התקופה הנדרשת על פי דין.

10.3.שימוש במידע אגרגטיבי: מפעילת המערכת רשאית להשתמש במידע אגרגטיבי ואנונימי הנגזר מהשימוש במערכת לצורך ניתוחים סטטיסטיים, פיתוח שירותים ומוצרים פיננסיים נוספים, שיפור מודלי החיתום והאלגוריתמים, וכן לצרכים מסחריים ומחקריים, ובלבד שלא ניתן יהיה לזהות באמצעות מידע זה יועץ או לקוח סופי.

10.4.אחסון בחו"ל: המערכת פועלת על תשתית הענן של Base44, ששרתיה נמצאים בארצות הברית. הסכמתך לתנאים אלה מהווה הסכמה מפורשת להעברת המידע לחו"ל, בכפוף לאמצעי הגנה מתאימים.

11.1.מידע שנאסף בשימוש: בעת השימוש במערכת, אנו אוספים מידע על הפעולות שבוצעו, כתובת ה-IP, סוג הדפדפן והמכשיר. מידע זה משמש לתפעול ושיפור המערכת בלבד.

11.2.עוגיות: המערכת משתמשת בעוגיות ובאמצעי אחסון בדפדפן הנדרשים לתפעולה, להתחברות ולאבטחה. אין שימוש בעוגיות פרסום. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד המערכת.

12.1.זכות עיון: כל לקוח סופי זכאי לדעת אילו נתונים אישיים נשמרים אודותיו במערכת ולקבל עותק שלהם, בכפוף להגשת בקשה בכתב לכתובת info@opendo.co.il.

12.2.זכות מחיקה: לקוח סופי רשאי לדרוש מחיקת נתוניו מהמערכת, למעט נתונים שחובה לשמרם לפי דין. מחיקה תבוצע תוך 30 ימי עסקים מהגשת הבקשה.

12.3.קבלת נתונים: לקוח סופי זכאי לקבל את נתוניו בפורמט ממוחשב נפוץ.

12.4.יצירת קשר: לכל שאלה הנוגעת לפרטיות ניתן לפנות לכתובת info@opendo.co.il.

13.1.כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, לרבות האלגוריתמים, מודלי החיתום, לוגיקת הדירוג, מבנה הדוחות והממשק, שייכות בלעדית למפעילת המערכת.

13.2.איסור הנדסה לאחור: חל איסור מוחלט לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) או כל ניסיון להפיק מידע על אופן פעולת האלגוריתם, מודלי הדירוג או קוד המקור של המערכת.

14.1.השירות ניתן בכפוף לתשלום מראש במודל SaaS (מנוי או תשלום לפי דוח). אי-תשלום יגרור חסימת גישה לשירותי המערכת ולדוחות.

14.2.עמלות והכנסות מפלטפורמה: מפעילת המערכת רשאית לקבל עמלות, דמי תיווך טכנולוגי או שיתוף הכנסות מגופים מממנים בגין עסקאות אשראי שנוצרו באמצעות המערכת. עמלות אלו עשויות להשתנות בין גופים מממנים שונים ואינן משפיעות על אופן הצגת ההצעות או מהוות המלצה על גוף מממן מסוים.

15.1.מפעילת המערכת רשאית להשעות או להפסיק את הגישה למערכת במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה, חשד לשימוש בלתי חוקי, או מסיבות תפעוליות או רגולטוריות, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הפסקת השירות לא תגרע מזכויות המפעילה לפי הסכם זה או לפי כל דין.

15.2.הודעה מראש: מפעילת המערכת תמסור הודעה של 30 ימים לפחות לפני הפסקת שירות שאינה בשל הפרת תנאים.

15.3.מחיקת נתונים: לאחר 90 ימים מסיום ההתקשרות, הנתונים יימחקו מהמערכת, למעט נתונים שחובה לשמרם לפי דין.

15.4.ייצוא נתונים: ביציאה מהמערכת, היועץ זכאי לקבל את נתוני לקוחותיו בפורמט ממוחשב נפוץ תוך 14 ימים מהגשת הבקשה.

מפעילת המערכת לא תהיה אחראית לעיכוב או אי-יכולת לספק את השירות עקב אירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות תקלות תשתית אינטרנט, מתקפות סייבר, מלחמה או פעולות רגולטוריות.

מפעילת המערכת רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת. המשך השימוש במערכת לאחר פרסום העדכון ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.

על הסכם זה יחולו חוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב.